SEGMENTASI BISNIS

segmentasi bisnis artinya, bagian bagian kegiatan dalam dunia bisnis yang membantu memperlancar dan akhirnya mengembangkan kegiatan dunia bisnis. Ada 10 segmen bisnis yang dikemukakan oleh Dan steinhof yaitu :
1. produsen mengambil bahan mentah
misalnya penghasil bahan mentah dari para petani, pengusaha perkebunan, nelayan, penangkapan ikan besar-besaran, pertambangan, kehutanan, sumber tenaga air dan sebagainya.
2. pabrik pabrik dan industri konstruksi bangunan
misalnya bpabrik membuat barang-barang tertentu untuk para konsumen.
3. perusahaan angkutan
transportasi pengangkutan meliputi : kereta api, kapal laut, sungai, danau, kapal udaa, truk, bus, melalui pipa, kereta bawah tanah dan sebagainya.
4. perusahaan bank dan lembaga keuangan
perusahaan memberikan pelayanan keperluan modal, kredit perusahaan, jasa menyimpan, mengeluarkan atau mentransfer uang.
5. sistem distribusi
menjamin barang sampai tangan konsumen
6. perusahaan umum
7. perusahaan komunikasi
komunikasi adalah sangat penting artinya dalam kegiatan bisnis. dengan komunikasi maka pesan-pesan dengan mudah sampai ketempat yang dituju.
8. perusahaan asuransi
untuk keterjaminan pelaku bisnis dalam menghadapi resiko yang sewaktu-waktu terjadi dan merugikan.
9. Lembaga pendidikan dan balai latihan keterampilan
10. penelitian dan pengembangan
penelitian adalah sangat penting dilakukan guna pengembangan dimasa yang akan datang.

KPPU TINDAK CARREFOUR

Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) memutuskan bahwa PT Carrefour Indonesia terbukti melakukan monopoli di pasar retail modern. Karena itu, KPPU menghukum Carrefour untuk melepas semua kepemilikannya di Alfa Retailindo.

"Memerintahkan PT Carrefour Indonesia untuk melepaskan seluruh kepemilikannya di PT Alfa Reatilindo Tbk kepada pihak yang tidak terafiliasi dengan PT Carrefour Indonesia selambat-lambatnya satu tahun setelah putusan ini berkekuatan hukum tetap," kata Dedie S Martadisastra, Ketua Majelis Komisi, ketika membacakan putusan.

Selain itu, Carrefour wajib membayar denda Rp 25 miliar yang harus disetorkan ke kas negara. Carrefour terkena sanksi ini karena melakukan monopoli.

Sekadar catatan, pangsa pasar Carrefour naik menjadi 57,99 persen pada 2008 pascaakuisisi Alfa. Padahal, sebelumnya, market share Alfa hanya 46,30 persen pada 2007.

Di samping itu, Carrefour telah menyalahgunakan posisi dominan dengan meningkatkan dan memaksa potongan-potongan harga pembelian barang pemasok melalui skema trading term. Pascaakuisisi Alfa, potongan trading term meningkat dalam kisaran 13 persen-20 persen.

"PT Carrefour Indonesia terbukti secara sah dan meyakinkan melanggar Pasal 17 Ayat 1 dan Pasal 25 Ayat 1 huruf a UU No 5 Tahun 1999," katanya.

KORAN KOMPAS 22 DESEMBER 2009

SYARAT-SYARAT SOSIAL PENJUAL

oleh karena penjual akan berhubungan dengan setiap manusia pembeli, maka wajib dan patutlah ia memiliki sifat-sifat yang bisa menyesuaikan dirinya dengan lingkungan manusia. Adapun sifat-sifat yang perlu dimilikinya adalah:
a. pandai bergaul
b. lancar berbicara
c. sopan santun
d. bijaksana
e. halus budi pekerti
f. toleran
g. simpati
h. sikap mau bekerja
i. tenang dan tabah
Dengan meneliti persyaratan paersyaratan diatas yang harus dimiliki oleh seorang penjual. Terlintaslah dalam alam pikiran kita betapa penjual itu harus memiliki kepribadian, yang merupakan integritas dari segala sifat dan persyaratan phisik mental, karakter maupun kemampuan menyaesuaikan diri dengan llingkungannya. Perpaduan antara bakat, ilmu yang dipelajarinya serta seni penyesuaian dan keterampilan memberikan penyajian barang-barang yang dijualnya adalah merupakan suatu kesatuan yang tak dapat dipisahlan pada waktu penjual melaksanakan tugasnya.
Kematangan jiwa seseorang penjual akan lebih dimiliki apabila ia sudah berpengalaman dapat ia peroleh karena melihat, memandang, mendengar atau melakukan sendiri melalui job training misalnya atau tugas-tugas khusus yang dilakukan dalam berjualan. Memang pengalaman itu adalah salah satu unsur yang sangat diperlukan.

MEDIASI CARREFOUR

PT Carrefour Indonesia siap melakukan proses mediasi lanjutan dengan Serikat Pekerja Carrefour Indonesia (SPCI). Hal tersebut dimaksudkan untuk menampung semua aspirasi karyawan, demikian dikatakan Retha A. Datulong, Communications Manager Carrefour, terkait aksi demonstrasi ratusan orang dari SPCI yang menuntut perusahaan retail terbesar kedua di dunia itu melakukan perjanjian kerja bersama (PKB) dengan para pegawainya.
“Ada mediasi dan akan menjadi bahan diskusi internal, selain itu akan ada pertemuan lagi dengan Managemen. Hasil mediasi pertama tidak bisa dibeberkan sekarang,” ujarnya saat ditemui di Carrefour Lebak Bulus, Senin (9/11).
Ia mengatakan, pertemuan tersebut dilakukan oleh perwakilan SPCI dan diterima pihak managemen dan HRD PT Carrefour Indonesia. Pertemuan lanjutan akan dilakukan pada Februari 2010. “Hasil akhirnya pada temuan selanjutnya, direncanakan pertemuan pada Februari,” kata dia.
Sebelumnya, ratusan karyawan Carrefour yang tergabung dalam SPCI melakukan aksi demonstrasi di depan Carrefour Lebak Bulus, Jakarta.
Mereka menuntut agar PT Carrefour sebagai perusahaan retail terbesar kedua di dunia melakukan PKB di Carrefour Indonesia. Selain itu, SPCI juga menolak adanya praktik PHK apa pun permasalahan yang sedang dialami PT Carrefour Indonesia. Permintaan yang terakhir adalah meminta pemerintah bersikap adil terhadap semua permasalahan yang dialami kaum pekerja serta wajib melindungi dan akan memberikan jaminan kepastian hukum, termasuk karyawan PT Carrefour Indonesia.
Aksi yang dilakukan dekat terminal Lebak Bulus itu sempat menyebabkan arus lalu lintas ke arah terminal Lebak Bulus macet.

CARA MELAKUKAN JUAL BELI

persetujuan jual beli itu mungkin datangnya dari calon pembeli dan mungkin pula dari calon penjual, jual beli baru mungkin terjadi jika telah ada permintaan dari calon pembeli atau penawaran dari calon penjual.
penawaran barang yang akan dijual itu disebut, offerte. biasanya offerte disampaikan dengan surat kadang-kadang ada juga dengan lisan.
Macam macam offerte adalah
a. offerte tetap
b. offerte tetap selamanya tidak terjual
c. offerte tidak terikat
kalau sesuatu barang ditawarkan dengan offerte tetap, maka orang yang menawarkan berwajibmenyediakan barang itu untuk orang yang akan membeli, dengan harga yang ditawarkan.
Oleh karena penawaran yang semacam itu tidak dapat dibiarkan terus, maka selalu ditentukan batas waktu berlakunya offerte.
kalau yang akan menjual ingin bebas menjual barang itu kepada orang lain, sebelum ada kepastian dari orang yang menerima penawaran, maka offerte berbunyi: offerte tetap selama tidak terjual, penawarqan bebas siapa duluan dia dapat.
syarat yang ditambahkan ini membukakan pintu untuk segala kemungkinan . Jika sementara harga waktu naik, maka barang yang ditawarkan itu. lalu disebut sudah terjual dan biasanya disrtai dengan penawaran barang lain yang serupa kualitasnya, tetapi tinngi harganya.
Offerte yang masih disebut tetap ini, sebenarnya sudah menjadi offerte tidak terikat. Jika fitawarkan dengan offerte tidak terikat, maka yang menawarakan boleh menaikan harga barang yang ditawarkan itu atau menjualnya kepada yang lain.

SUPERMARKET

istilah super market digunakan untuk setiap toko makanan yang besar yang sifatnya cash and carry, self service yang menjual bahan makanan dan minuman. Definisi yang diberikan oleh supermarket institute america adalah suatu toko makanan yang mempunyai departement departement yang lengkap dan sekurang kurangnya mempunyai bagian bagian yang menjual makanan dan minuman.
seluruh departement adalah self service dan volume penjualannya sekurang kurangnya $ 500.000 setahun
majalah " super market merchandising" dalam suatu penerbitannya memberikan definisi sebagai berikut " super market adalah suatu toko eceran yang mempunyai departement departement yang terdiri dari empat bagian yang pentingbagian bagian makanan dan minuman dimana para pembeli melayani dirinya ( self service ), bagian bagian yang menjual daging bagian hasil pertanian dan baian hasil peternakan dengan jumlah penjualan sekurang-kurangnya sebesar $ 375.000 setahun ".
menurut Rofl Holmgren dari kooperatif for bundet ( cooperative union and wholesale society of sweden ) ciri khas dari supermarket adalah suatu toko besar yang memperjual belikan barang-barang yang terdiri dari :
-80% food
-20% non food
sedangkan departement store memperjual belikan
-10% food
-90% non food
ada perbedaan yang tegas antara supermarket dan marketdalam arti sehari-hari. Market atau pasar dalam arti sehari-hari adalah tempat dimana orang berjual beli tetapi masing masing masing orang memiliki barangnya sendiri sendiri. sedangkan dalam supermarket tokonya dimiliki oleh satu tangan.

KOMUNIKASI DALAM BISNIS

rasanya kegiatan bisnis tidak akan berhasil jika tidak ada komunikasi komunikasi. Komunikasi bisnis dapat dilakukan didalam perusahaan dan diluar perusahaan. Didalam perusahaan komunikasi perlu dibina secara baik dengan para karyawan, agar mereka lebih yakin dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan. jika karyawan tidak yakin, tidak mengenal secara lengkap produk yang dihasilkannya, maka mereka akan sulit mengkomunikasikan produk tersebut kepada orang lain di luar perusahaan. kemudian komunikasi intern ini sangat penting untuk menjaga kelancaran jalannya organisasi perusahaan, sehingga tidak akan timbil miskomunikasi antar bagian bagians seksi seksi dalam perusahaan.
komunikasi ekstern dilakukan perusahaan dalam hunungan dengan masyarakat, pemerintah pada umumnya dan khususnya terhadap para konsumen atau langganan.

PENGERTIAN ORGANISASI

banyak sekali kita jumpai pengertian komunikasi dalam lliteratur, beberapa diantaranya menyatakan bahwa ” komunikasi adalah proses penyampaian dan penerimaan berita atau berita informasi dari seseorang keorang lain. Suatu komunikasi uang tepat tidak bakal terjadi, kalau tidak penyampai berita tadi tidak menyampaikan secara patut dan penerima berita menerimanya tidak dalam bentuk distorsi.
Distorsi ini dapat terjadi karena seseorang mempersepsi lain dari apa yang dimaksudkan oleh pengirim informasi.
oleh sebab itu komunikasi ini sangat erat hubungannya dengan persepsi. Seseorang tidak akan dapat menangkap makna atau pengetahuan jika tidak dapat mempersepsi dengan baik makna atau pengetahuan yang dikomunikasikan. ” persepsi pada hakekatnya adalah proses pengalaman dan pengetahuan yang dialami oleh setiap orang didalam memahami informasi tentang lingkungannya baik lewat penglihatan, pendengaran, penghayatan, perasaan dan penciuman.
Antara penglihatan dengan persepsi dapat timbul salah faham, karena apa yang dilihat, ditafsirkan secara lain.
satu contoh klasik di kemukakannya seseorang mencoba mengamati satu benda misalnya sebatang pohon. Si pengamat mencoba melihat dari berbagai penjuru, lalu dia merasakan pohon itu seakan bergerak, padahal pohon itu tetap berdiri pada tempatnya.
oleh sebab itu masalah makna (meaning) adalah sangat penting dalam proses komunikasi, seperti dikemukakan oleh penukis berikut.

herbert T. mengemukakan bahwa ” communication is the process by which meaning or knowledge is tranferred from one person to another, ussualy for the purpose of obtaining some spesific goal” ( Herbert T 1981 )
komunikasi adalah proses mentransfer pengetahuan atau makna untuk mencapai tujuan tertentu.

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

ada tiga arah umum komunikasi dalam organisasi
-komunikasi vertikal dari atas kebawah
-komunikasi vertikal dari bawah keatas
-komunikasi horizontal
Seperti diketahui bahwa organisasi tidak hidup menyendiri terpisah dari lingkungannya. Oleh sebab itu muncul bentuk komunikasi lain, yaitu komunikasi dari luar atau eksternal. Informasi dari luar perlu dipelajari agar organisasi dapat belajar memperoleh pengalaman dan memperbaiki hubungannya dengan masyarakat lingkungannya.
komunikasi vertikal dari atas dapat berupa usulan dari bawahan, kritik atau brapevine ( kabar dari mulut kemulut atau desas desus ).
komunikasi horizontal, dapat terjadi antara karyawan atau pejabat setingkat, yang terjadi seperti dalam konferensi, ceramah, pertemuan informal.

fungsi komunikasi dalam organisasi ini adalah :
a. Fungsi integratif, yang bertujuan untuk menjaga kesatuan individu serta bagian bagian dalam organisasi.
b. fungsi interaksi, yaitu menjaga pertukaran informasi pendapat dan sikap agar individu atau bagian organisasi dapat mengadakan penyesuaian baik antar sub sistem dalam organisasi ataupun dengan dunia lingkungannya.

KOMUNIKASI BISNIS

PENTINGNYA KOMUNIKASI

masalah komunikasi ini adalah inherent (melekat = sangat penting) terhadap kebutuhan manusia. Rasanya tidak mungkin seseorang hidup sempurna tanpa berkomunikasi dengan orang lain. Demikian pula halnya pada sebuah organisasi bisnis, komunikasi merupakan sumber kehidupannya, seperti dinyatakan ” effective comunication is the ‘ life blood’ of every organization and a key to succes in your bussines career as well as in your personal life” ( murphy and pack). Artinya komunikasi merupakan kunci sukses dalam karir bisnis dan kehidupan pribadi seseorang. Dikatakannya bahwa komunikasi ini sangat penting, sehinggga bila tidak ada komunikasi, maka organisasi itu tidak akan berfungsi. Adapun bentuk organisasi itu sosial, bisnis, profit atau non profit, selalu ada komunikasi antara individudidalamnya dan antar organisasi saling tukar menukar informasi, ide rencana, usul, koordinasi untuk membuat keputusan.

sebagai mana telah kita ketahui bahwa suatu organisasi adalah merupakan kumpulan orang, yang mempunyai tujuan tertentu yang harus mereka capai, melalui kegiatan seperti tertera dalam fungsi-fungsi manajemen. Kelompok orang-orang ini memerlukan komunikasi, baik diantara sesama mereka secara horizontal maupun dengan pihak atasan bawahan secara vertikal. Semakin kompleks organisasi maka semakin komplek pula jalur jalur komunikasi yang terdapat didalamnya. Jalur komunikasi internal, yaitu jalur komunikasi didalam organisasi, sangat penting kelancaran jalannya roda organisasi. Komunikasi internal dapat memotivasi para pegawai dalam organisasi agar lebih bekerja efisien. Mereka memerlukan informasi yang tepat, menerima kejelasan tujuan organisasi, prosedur dan penyelesaian hal-hal yang bersifat kabur dan kontradiksi.
sedangkan komunikasi eksternal diperlukan untuk berkomunikasi dengan orang laiun diluar jalur organisasi, seperti dengan relasi langganan atau konsumen.

POLITIK DAN HUKUM PENJUALAN

A. politik penjualan
politik penjualan merupakan suatu cara atau siasat untuk mencapai keberhasilan melakukan penjualan Dalam menjalankan politik penjualan harus berdasarkan ilmu dan seni. Diusahakan agar siasat penjualan agar dapat memperbesar jumlah penjualan dan menguntungkan serta memuaskan sehingga dapat banyak langganan.

b. Dalam perniagaan kita tidak bisa hanya membicarakan penjual dan pembeli saja, tetapi dua objek itu dapat dipisahkan dalam jual beli. Dalam hal ini dipakai hubungan sebab akibat atau saling pengaruh mempengaruhi dan hubungan inilah yang disebut hubungan hukum. dalam terjadinya jual beli kita kenal ada hukum pembelian dan hukum penjualan.

Dalam hukum pembelian dikatakan bahwa : "tiap tiap orang mau membeli suatu barang dengan uangnya, karena ia berpendapat bahwa barang itu lebih berharga, menguntungkan dan nmemuaskan daripada uang yang dikeluarkannya.
sedangkan hukum penjualan di kemukakan bahwa : " tiap tiap orang mau menukarkan barangnya dengan uang, karena ia menganggap bahwa uang itu lebih berharga da

n menguntungkan serta memuaskan hatinya.
urutan hukum penjualan aalah sebagai berikut :
1. jual beli merupakan pertukaran antara dua jenis barang dan jasa
2. orang mau menjual sesuatu karena didorong oleh keuntungan dan kepuasan yang akan diperoleh dari hasil penjualannya itu.
jadi antara hukum pembelian dan hukum penjualan dalam lapangan jual beli perlu diperhatikanoleh penjual agar bisa mempersiapkan rencana penjualannya dengan baik.

PENJUAL SEBAGAI ARTIST DAN SCIENTIST

Banyak para penjual mengalami rintangan dan mengalami kesulitan serta kerugian dalam tugasnya.

Apakah itu orang berbakat, tidak berbakat ataupun tidak berilmu ? . mereka membuat kesalahan dalam mengambil keputusan karena terdapat kelemahan pada dirinya. Mungkin karena ia tidak bersekolah hanya mengandalkan nasibnya pada bakat yang ada sehingga setiap tindakannya terlampau subyektif didorong oleh perasaannya bukan oleh pertimbangan yang rasional. Padahal bagaimanapun juga sikap yang jernih, pandangan yang obyektif serta penuh perhitungan berdasarkan data keterangan nyata dalam mengambil keputusan perlu pertimbangan pertimbangan. Sehingga dengan cara demikian kerugian minimum dapat di eliminir (dikurangi) dan keuntungan maksimal bisa diperjuangkan.
oleh karena itu untuk mengatasi kelemahan kelemahan seseorang yang dibawa sejak lahir dan di besarkan dengan intuisi serta pengalaman, maka para ahli telah mencoba menyusun pengetahuan menjual itu secara sistematis dari data dari data informasi yang terus dikembangkan menjadi teori teori yang dapat dipelajari. sekakarang bagi setiap orang yang berminat menjadi penjual, teori menjual dapat dipelajari di bangku sekolah ataupun diperguruan tinggi. kemudian teori menjualitu dipraktekan melalui latihan kerja dalam dunia usaha. Sehingga ia akan memperoleh pengalaman dan mendekatkan teorinya dengan praktek. Dengan ketekunan, kerja keras dan penuh inisiatif dan kemauan, maka lama kelamaan seseorang akan menjadi ahli dalam menjual. Jadi seseorang penjual harus berlaku sebagai artist dalam melakukan transakasi penjualan dan bersikap scientist dalam memecahkan persoalan persoalan melalui analisa secara ilmu pengetahuan agar diperoleh cara cara menjual yang obyektif, rasional dan menguntungkan.